金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江市公交涌現(xiàn)出一件溫暖人心的好人好事。一位執(zhí)行學(xué)校包車任務(wù)的定制公交駕駛員，急學(xué)生家長之所急，熱心幫助找回遺落在車上的書包，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了公交人的職業(yè)素養(yǎng)與愛心擔(dān)當(dāng)，贏得了學(xué)生家長的衷心感謝與贊揚(yáng)。

12月9日晚約21:50，鎮(zhèn)江定制公交駕駛員蔣婷在完成接送學(xué)生任務(wù)后，接到了一通焦急的求助電話。來電者是一位學(xué)生家長，稱其孩子當(dāng)晚21:00乘坐定制公交6號線回家后，發(fā)現(xiàn)不慎將書包遺落在了車上，內(nèi)心十分著急，希望駕駛員能夠協(xié)助尋找。

了解情況后，蔣婷迅速反應(yīng)，第一時(shí)間著手核實(shí)。她確認(rèn)該學(xué)生乘坐的是由同事吳杰駕駛的另一輛定制公交車。蔣婷立即聯(lián)系了吳杰師傅。接到消息的吳杰當(dāng)即對車廂進(jìn)行了檢查，并很快確認(rèn)書包確實(shí)遺落在車輛內(nèi)。

此時(shí)已臨近22:00，夜色已深。為了更便捷地將書包送還，蔣婷主動(dòng)提出由自己承擔(dān)這份“跑腿”的任務(wù)。她與家長溝通，約定在方便的中華路公交站臺交接，隨后便動(dòng)身前往吳杰處取回書包。

很快，蔣婷順利取到了書包，并第一時(shí)間趕往約定地點(diǎn)。當(dāng)家長從蔣婷手中接過失而復(fù)得的書包時(shí)，內(nèi)心的焦慮瞬間化為感動(dòng)。家長連聲道謝，對蔣婷和吳杰細(xì)致周到的服務(wù)意識給予了高度評價(jià)和贊揚(yáng)。

這雖是一件看似尋常的失物尋回小事，卻體現(xiàn)了鎮(zhèn)江公交一線從業(yè)人員極高的職業(yè)責(zé)任感與“以乘客為中心”的服務(wù)理念。兩位師傅的協(xié)作聯(lián)動(dòng)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不僅解決了學(xué)生和家長的燃眉之急，保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)不受影響，更在寒冷的冬夜傳遞了濃濃的暖意與社會(huì)正能量。（張丹青 王怡）