金山網(wǎng)訊 小事見真情，服務(wù)暖人心。12月10日，鎮(zhèn)江公交平昌新城樞紐站上演了一幕暖心接力：站務(wù)員嚴(yán)雁細(xì)致對接、牢記囑托，駕駛員仲志偉積極配合巡查，成功為乘客冷女士尋回遺失的錢袋子，讓冬日出行充滿暖意。

當(dāng)日11時40分，身著紅衣的冷女士匆匆走進(jìn)平昌新城樞紐站站房，神情焦急地向站務(wù)員嚴(yán)雁求助。據(jù)冷女士描述，她乘坐60路公交車時，不慎將裝有200余元現(xiàn)金的錢袋子遺落在車上，希望工作人員能幫忙找回。

面對焦急的冷女士，嚴(yán)雁第一時間輕聲安撫，待其情緒平復(fù)后，細(xì)致詢問了上下車時間、地點等關(guān)鍵信息。憑借多年線路運營服務(wù)經(jīng)驗，嚴(yán)雁迅速鎖定目標(biāo)車輛——正是駕駛員仲志偉所駕駛的60路公交車?？紤]到當(dāng)時車輛仍處于營運狀態(tài)，為保障行車安全及線路正常運轉(zhuǎn)，無法即時聯(lián)系駕駛員，且車輛預(yù)計15時左右才能返回樞紐站，嚴(yán)雁主動留下冷女士的手機號碼，鄭重承諾“一有消息就立刻聯(lián)系”。

這份承諾被嚴(yán)雁牢牢記在心上。下午3時許，仲志偉駕駛的60路公交車剛駛?cè)肫讲鲁菢屑~站，嚴(yán)雁便第一時間登上車輛，與仲志偉默契配合，對車廂座椅、角落等重點區(qū)域展開細(xì)致巡查。很快，兩人便在車廂角落發(fā)現(xiàn)了冷女士遺失的錢袋子。

確認(rèn)錢袋完好后，嚴(yán)雁立即撥通冷女士的電話，告知其失物已找到的好消息。幾分鐘后，冷女士趕到站房，當(dāng)她從嚴(yán)雁手中接過完好無損的錢袋子時，激動得緊緊握住嚴(yán)雁的手，連連道謝：“本來以為找不回來了，沒想到你們這么上心，太感謝了！”

隨后，在嚴(yán)雁的協(xié)助下，冷女士完成了失物認(rèn)領(lǐng)登記，并留下了一封感謝信，字里行間滿是對公交工作人員的誠摯謝意，而公交人以實際行動為乘客挽回?fù)p失，讓冬日出行多了一份溫暖。（丁平 廖蕓 廖麗 胡鎮(zhèn)陽）