為做好三年數(shù)字人民幣試點(diǎn)收官工作，全力沖刺年度個(gè)人數(shù)幣錢包新增，工行鎮(zhèn)江分行大力推動數(shù)字金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，揚(yáng)中支行營業(yè)室緊跟上級行步伐，全力提升數(shù)字人民幣開通率，取得顯著成效。2025年12月1日至12月10日，該行累計(jì)新增數(shù)字人民幣有效戶118戶，居全市首位。

明確目標(biāo)，精準(zhǔn)定位。該行以網(wǎng)點(diǎn)為核心陣地，抓住每一分機(jī)會，對新辦卡客戶開展一對一精準(zhǔn)推介，對柜面辦理業(yè)務(wù)的存量客戶進(jìn)行二次觸達(dá)，充分發(fā)揮數(shù)字人民幣特征優(yōu)勢，爭取做到對到店客戶的全覆蓋。同時(shí)將數(shù)字人民幣納入外拓服務(wù)重點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞高頻生活場景開展推介，例如餐飲購物、交通出行、生活繳費(fèi)等方面，從而有效擴(kuò)大客戶基數(shù)。

優(yōu)化流程，全員參與。該行積極開展數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求全員熟練掌握數(shù)字人民幣開立、升級、兌回、注銷等全流程操作，并能清晰指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行APP或數(shù)字人民幣APP操作，做到線上、線下同步發(fā)展，提高辦理效率。同時(shí)明確告知客戶后續(xù)使用中可能遇到的問題（如隱私安全、離線支付、掛失等）的解決途徑和客服支持，對有意向但未當(dāng)場辦理的客戶，及時(shí)做好登記推薦至客戶經(jīng)理處，后續(xù)做好跟蹤推進(jìn)。

完善機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任。該行由網(wǎng)點(diǎn)店長牽頭，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)崗位人員安排制定推廣目標(biāo)，每日晨會上開展專業(yè)輔導(dǎo)，如分享廳堂獲客話術(shù)、疑難問題經(jīng)驗(yàn)分享等，確保推廣工作高效推進(jìn)。同時(shí)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)客戶經(jīng)理組成專業(yè)小隊(duì)，定向攻堅(jiān)特殊場景單位如事業(yè)單位、企業(yè)代發(fā)工資客戶等，告知數(shù)字人民幣使用場景，切實(shí)做好金融服務(wù)工作，增強(qiáng)客戶滿意度。（施栩璐）