服務(wù)企業(yè)，關(guān)鍵在實(shí)效，生命在持續(xù)。2025年，由江蘇省鎮(zhèn)江市發(fā)改委、市委市級(jí)機(jī)關(guān)工委牽頭，聯(lián)合20余家部門開展的“惠企‘鎮(zhèn)’行”走訪服務(wù)行動(dòng)圓滿收官。全年主動(dòng)走訪對(duì)接企業(yè)超900家次，解決問題訴求423項(xiàng)。這項(xiàng)已連續(xù)開展3年的專項(xiàng)行動(dòng)已成為江蘇省鎮(zhèn)江市優(yōu)化營商環(huán)境、擦亮“鎮(zhèn)合意”服務(wù)品牌的重要載體。

“無事不擾”更精準(zhǔn)，“有求必應(yīng)”成常態(tài)

“惠企‘鎮(zhèn)’行”行動(dòng)始終堅(jiān)持“無事不擾、有求必應(yīng)”原則，推動(dòng)服務(wù)從被動(dòng)受理轉(zhuǎn)向主動(dòng)上門。鎮(zhèn)江市發(fā)改委、市工信局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等牽頭部門發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，走訪量占全年總量的85%以上，并推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措。

“我們對(duì)列入‘白名單’的企業(yè)，最大限度減少干擾，讓企業(yè)能安心謀發(fā)展。”市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年鎮(zhèn)江市在全國地級(jí)市層面率先建立涉企行政檢查“白名單”制度，對(duì)369家企業(yè)減少檢查42次，頻次壓減22.5%。推動(dòng)組建70余人的“首席服務(wù)員”隊(duì)伍，提供專業(yè)化貼身服務(wù)。

鎮(zhèn)江市工信局則針對(duì)“四群八鏈”重點(diǎn)企業(yè)開展專項(xiàng)服務(wù)，定期舉辦“鎮(zhèn)信助企”產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈對(duì)接活動(dòng)，開展“點(diǎn)單式”定制服務(wù)15場(chǎng)次，吸引200余家企業(yè)參與。鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局組織農(nóng)技人員提供“三心服務(wù)”，依托“亞夫”科技服務(wù)團(tuán)，通過線上線下相結(jié)合的方式對(duì)接村鎮(zhèn)，全年提供技術(shù)指導(dǎo)超3000人次，以“上心、細(xì)心、用心”服務(wù)賦能鄉(xiāng)村振興。

難題進(jìn)入“快車道”，協(xié)同啃下“硬骨頭”

企業(yè)訴求能否快速解決，是檢驗(yàn)服務(wù)成色的試金石。通過“部門掛鉤聯(lián)系”和“首席服務(wù)員”等機(jī)制，鎮(zhèn)江市構(gòu)建起“首問負(fù)責(zé)制”，推動(dòng)企業(yè)問題進(jìn)入“3個(gè)工作日內(nèi)交辦、2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)”的處置快車道。疑難復(fù)雜問題則由市產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室掛牌督辦，確保“硬骨頭”有人啃、能啃下。

過去一年，多個(gè)跨部門、跨層級(jí)的協(xié)作攻堅(jiān)案例，彰顯了“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務(wù)的深度。面對(duì)索普集團(tuán)離子膜燒堿項(xiàng)目在用地、環(huán)評(píng)等方面的復(fù)雜問題，鎮(zhèn)江市發(fā)改委聯(lián)動(dòng)工信、資規(guī)、環(huán)保、供電等部門組建專班，綜合施策打通梗阻。針對(duì)威騰電氣集團(tuán)希望精準(zhǔn)享受招用退役士兵稅收優(yōu)惠的訴求，鎮(zhèn)江市稅務(wù)局聯(lián)合退役軍人事務(wù)局、人社局組成專項(xiàng)小組，上門進(jìn)行“一對(duì)一”輔導(dǎo)，確保政策紅利精準(zhǔn)落地。

在重大項(xiàng)目推進(jìn)中，“24干將”綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮關(guān)鍵作用，通過強(qiáng)化“市-縣-園區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)、堅(jiān)持每周調(diào)度和困難問題會(huì)辦，以16條具體措施“全鏈條”推動(dòng)項(xiàng)目加快實(shí)施。2025年，鎮(zhèn)江市省重大項(xiàng)目完成年度投資首次突破百億元，創(chuàng)近年來最好成績。

服務(wù)沒有終點(diǎn)，優(yōu)化永不止步

服務(wù)企業(yè)沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。

鎮(zhèn)江市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將緊扣開發(fā)園區(qū)改革、涉企“白名單”制度深化、“兩重”“兩新”政策落地、政銀企對(duì)接等企業(yè)關(guān)切，持續(xù)推動(dòng)“惠企‘鎮(zhèn)’行”走深走實(shí)。

同時(shí)，鎮(zhèn)江市將抓住歲末年初企業(yè)抓生產(chǎn)、抓發(fā)展的關(guān)鍵期，持續(xù)開展對(duì)接，著力破解土地、能耗、融資等瓶頸問題，支持企業(yè)強(qiáng)信心、穩(wěn)預(yù)期、促生產(chǎn)，全力推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“開門紅”，讓“鎮(zhèn)合意”營商環(huán)境品牌成色更足、口碑更響。（朱婕 梅康凱）