金山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升城市照明管理服務(wù)水平，強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)維能力，3月17日，市路燈管理處（以下簡稱“市路燈處”）組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升照明管養(yǎng)服務(wù)水平。

本次培訓(xùn)緊密結(jié)合日常工作實際，重點圍繞單燈控制系統(tǒng)應(yīng)用、信息采集上報、12345政務(wù)服務(wù)熱線工單及“大城管”工單接收、流轉(zhuǎn)、派發(fā)、處置、反饋等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講解。培訓(xùn)采取理論授課與實操演練相結(jié)合的方式，詳細(xì)講解了單燈控制系統(tǒng)操作規(guī)范、設(shè)施信息采集要點、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障監(jiān)測等業(yè)務(wù)知識，同時對12345熱線工單、“大城管”工單的受理流程、處置標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)要求、閉環(huán)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面培訓(xùn)，進(jìn)一步明確工作流程、壓實工作責(zé)任。

此次培訓(xùn)有效提升了“光明使者”的業(yè)務(wù)技能和實操水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)人員對智慧照明系統(tǒng)的運(yùn)用能力和群眾訴求響應(yīng)處置能力，為高效處置路燈設(shè)施故障、快速辦理市民投訴工單奠定了堅實基礎(chǔ)。參訓(xùn)人員表示，將把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作實效，以智慧化運(yùn)維、高效化服務(wù)保障城市照明安全運(yùn)行。

市路燈處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)練兵，完善常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，不斷優(yōu)化工作流程，提升管理效能和服務(wù)質(zhì)量，切實保障城市照明設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，全力為市民營造安全、便捷、舒心的夜間出行環(huán)境。（張旭 記者 朱秋霞）