金山網(wǎng)訊     “工作人員提前一年核對(duì)了我的檔案信息，告訴我具體辦理時(shí)間，我跑一趟就全部辦好了，實(shí)在太方便了！”近日，市民張大爺在鎮(zhèn)江市社保綜合服務(wù)大廳辦完事后感慨。

為回應(yīng)群眾期盼，鎮(zhèn)江市社保中心全面升級(jí)企業(yè)職工臨退休檔案預(yù)審服務(wù)，將服務(wù)關(guān)口前移，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”，讓參保人安心迎接退休生活。

覆蓋再升級(jí)，服務(wù)無界惠全民

鎮(zhèn)江市社保中心堅(jiān)持“應(yīng)保盡保、服務(wù)無界”理念，去年，將退休檔案預(yù)審時(shí)間從提前6個(gè)月延長(zhǎng)至提前1年，覆蓋范圍全面拓展至所有參保人員，包括企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。

無論是單位經(jīng)辦人，還是自由職業(yè)者，均可通過“江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳”在線提交申請(qǐng)，或攜帶檔案、身份證、戶口簿復(fù)印件至社保經(jīng)辦窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理。

截至目前，已累計(jì)為40余家企業(yè)預(yù)審檔案超900份，惠及數(shù)千名臨退人員。我市一家企業(yè)的人事負(fù)責(zé)人表示：“過去補(bǔ)材料要來回跑，現(xiàn)在預(yù)審服務(wù)省時(shí)省力，確保職工按時(shí)安心退休。”這一改革從制度上打破身份壁壘，讓服務(wù)更包容、更普惠。

嚴(yán)把關(guān)口，閉環(huán)核查零死角‌

為筑牢“養(yǎng)老錢”安全防線，鎮(zhèn)江市社保中心構(gòu)建“精準(zhǔn)化、規(guī)范化、閉環(huán)化”核查體系，對(duì)出生時(shí)間、工作經(jīng)歷、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄、視同繳費(fèi)年限等核心信息開展地毯式篩查。通過制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專項(xiàng)小組，實(shí)行“篩查—核對(duì)—校驗(yàn)—反饋”全流程閉環(huán)管理，確保每一份檔案材料真實(shí)、完整、規(guī)范。

從早期招工登記表到歷年繳費(fèi)憑證，逐項(xiàng)比對(duì)、反復(fù)核驗(yàn)，不放過任何一處疑點(diǎn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的信息不一致、材料缺失等問題，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系參保人或單位，精準(zhǔn)指導(dǎo)補(bǔ)正，杜絕因檔案問題導(dǎo)致的審批延誤與待遇偏差，真正實(shí)現(xiàn)“幸福賬”算得清、看得明、落得實(shí)。

‌靶向服務(wù)，精準(zhǔn)解憂暖民心‌

面對(duì)檔案核查中出現(xiàn)的多樣化難題，鎮(zhèn)江市社保中心推行“分類施策、靶向服務(wù)”模式，做到“問題早發(fā)現(xiàn)、響應(yīng)快、解決實(shí)”。

對(duì)靈活就業(yè)人員缺少視同繳費(fèi)的，協(xié)助查找其他檔案材料或歷史記錄；對(duì)出生年月存在爭(zhēng)議的，主動(dòng)對(duì)接原單位或檔案管理部門核實(shí)確認(rèn)；對(duì)行動(dòng)不便的參保人，提供“一對(duì)一”上門服務(wù)，全程跟蹤督辦，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。通過電話、窗口、線上多渠道響應(yīng)，工作人員全程提供政策咨詢與流程指引，讓群眾從“反復(fù)跑”變?yōu)?ldquo;一次辦”，從“心里沒底”變?yōu)?ldquo;安心等待”。截至目前，已成功化解數(shù)百起潛在糾紛，群眾滿意度持續(xù)保持在98%以上。（通訊員 楊成 金山網(wǎng)記者 董禮）